暑期是北京儿童医院最忙的时候,7月份门诊量超过1万人次的有18天,而去年仅仅4天,和去年同期相比门诊量增加近20%。门诊量增加,医生却还是那500多人,这多出来的门诊量,都是医生们挤占休息时间,加班加点瞧出来的。可是即便这样,很多家长依旧反映“挂号难 ”。
就近露宿 家长彻夜排队挂号
去年,儿童医院为了缓解挂号等候的时间,采取了一些办法,比如分层挂号,在门诊大楼的一层、四层、五层、六层,外科、神经内科、耳鼻喉科等科室采取分层挂号。家长们冲进大楼后,拼的依旧是体力,都嫌电梯慢了,跑着楼梯,一路小跑向前冲,冲到前面了,孩子挂到专家号的希望就大些,也对得住这彻夜排队的辛苦。
雇人占位 号贩子招来的“苦力”
经过几天明察暗访,四处打听,我们摸清了“号贩子”的一点门道。这早晨排队加塞的人,是号贩子通过各种途径招来的,他们买的就是一个苦力,替上线排队,排上一夜,号贩子给100元。这排队的人,身份也很不同,有临时招来的,也有长期专业的。
倒号招数 一人占位一群人插队
几分钟,保安人员就从排队家长中找出了4名站队的号贩子。有学生、有老人,如果不是他们亲口承认,打死我们也不相信,他们就是替号贩子排队挂号的苦力。
记者见证 号贩子很猖獗
真正给患儿看病的家长,遇上加塞的号贩子,是敢怒不敢言,怕的是号贩子打击报复。蹲点时,我们也见识了号贩子的猖獗。
开始时,我们以为这位家长要说点啥,可是走进一看,却发现有点蹊跷。他说给自己的女儿看病,可是,病例本上却贴着一个小黄条,上面写着孩子的姓名和出生日期。
查得太紧 换家长亲自挂号
几天以来,蹲点挂号大厅,我们对哪些可能是号贩子,也学习了不少,这名姓郭的男子和他旁边的人,看起来有点可疑。我们决定耗上他们,看看他们的号到底是给谁挂的?号贩子没有想到,记者真的不走了,架着机器就在旁边盯着。没过多久,他们开始有动作,郭姓男子旁边的大个子,走出了队伍。一会儿,大个子带回来一名中年男子站回队伍,自己离开了。查得紧了,号贩子也有招,他们会安排家长自己来挂号,但是家长买号的钱却一分都不能少。家长进去挂号时,号贩子还要仔细交代一番。
狡辩改口 称义务帮家长挂号
这位郭姓男子,没想到我们真的和他耗上了,变得手足无措,四处张望,他突然改口称,自己义务帮家长挂号,写着患儿信息的小黄条是在地上捡到的。
防不胜防 医院与号贩子的较量
儿童医院和号贩子较量,想了不少办法。比如实名制,医院要求患儿家长如实填写信息,但是,北京儿童医院过万的门诊量中,80%来自外省市,很多患儿又是自费瞧病,不牵涉报销,家长又不愿意排队,这就让号贩子有了市场。
“患者”加号 医生得甄别号贩子
盘踞在儿童医院的号贩子们,有时拿个病例本、一张片子,就直接找医生要求加号,儿科医生心肠软,可怜患儿和家长的心理,也被号贩子利用的淋漓尽致
霸占预约 逼着患者去排队
现场挂号、专家诊室、预约挂号,号贩子四处捣乱,无处不在。记者在预约网站上看到,热门专家号的预约都得到两个月以后了。这些预约出去的号,没有真正落在患儿家长的手中,却“便宜”了号贩子。
有恃无恐 号贩子违法成本低
北京儿童医院正在和商业银行进行洽谈,借鉴信用卡管理模式,实施真正的实名身份制度,同时继续加大号源投入,希望患者挂号看病的路上,能够绕开“号贩子”。