央视网消息（新闻联播）：新春佳节营造的是浓浓家的味道，福州火车站的王威服务台就是过往旅客温馨的家，细致入微的服务，温暖了无数旅客的心。

　　王威服务台接到一条救助信息。一位杨先生行动不便，第二天要乘火车去江西萍乡。

　　十分钟内，王威服务台的官方微博发布信息，通知各客运段做好对接工作。

　　第二天一早，求助人杨殷来到福州火车站，王威和小伙伴们提前准备的轮椅已经到位。

　　今年春节，杨殷好不容易买到了车票，坐车又成了大难题，他抱着试一试的想法，拨打了王威服务台的电话。

　　杨殷：“福州火车站昨晚七点多就给我反馈了，早上还给我打电话确认。”

　　火车出发后，细心的王威还通过微信仔细询问杨殷的状况。十四个小时后，杨殷终于到达了江西萍乡。

　　“有问题，找王威”在福州火车站，这是许多人熟悉的一句话。

　　2004年，以全国劳模王威名字命名的服务台成立，每天都有不少旅客接受服务台的优质服务。12年来，王威服务台还对接30多个主要客运站、155对列车，形成旅客服务网络。