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[关注民航延误]央视财经评论:航空公司对航班延误要算三笔账

来源:CCTV-经济信息联播2011年07月22日 21:55

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    中国网络电视经济台报道:根据相关的政策背景,我们很难对眼下频繁出现的航班延误情况,表示理解和认同。我们央视财经评论认为,航班延误事件频发,作为航空公司和相关主管部门,首先要明确的算一笔账。根据我们了解,一架延误的飞机按每班客座率80%计算,仅计算支付旅客的餐饮、交通、住宿及赔偿费和机组的各类费用,就是一笔不菲的投入,如在上海延误4到8小时,空客333机型的延误费为3.5万元;如延误8小时以上,将损失11万元。以北京至郑州空客320机型为例,延误一小时,航空公司需承担的成本约在10万元以上。

    航班延误,首先是航空公司自身的经济损失,其次,如果还像深圳航空公司那样处理航班延误问题,其他的损失则更为严重。商业社会重视口碑,看重诚信,俗话说,买卖不成,还有仁义在,但刚才的事件里,深圳航空不仅损失了金钱,而且,他们还赔上了一百多个消费者对于自己公司的信任和好感。可能百来个乘客的口碑,对于深圳航空公司来说,根本不值一提,也不屑放在心上,但日积月累,航空公司未来在自己衣食父母心里的声誉,的确让人担忧。

    最后一点,我们还必须重视监管的问题,国家主管部门,公司的规章制度,都对处理航班延误问题,有着明确的规定,但一些航空公司在处理航班延误的时候,规定是规定,执行的时候,完全是说一套,做一套,根本就没有把主管部门的规定放在心里,落实到行动上。损害消费者的权益,忽略主管部门的规定,这样的商业企业,对于监管部门来说,是到了该好好管管的时刻了。


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来源:央视网

更新时间:2011年07月22日 21:55

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