【2013年我国通讯信息诈骗犯罪活动发案数量超过30万起。近三年来，每年因通讯信息诈骗导致的群众损失达100多亿元，平均单笔金额超过5万元。】

　　从9月21日开始央视财经《经济半小时》连续播出了《聚焦网络、电信骗局》系列报道，在社会上引起强烈反响，同时，我们在新浪微博、腾讯客户端还同步与网友进行了“边看边聊”的互动话题。截至到今天为止，我们在新浪微博的阅读量已经超过5000万。大家之所以关注电信和网络的话题，就是因为因它引起的诈骗时时刻刻就发生在我们身边。2013年我国通讯信息诈骗犯罪活动发案数量超过30万起。近三年来，每年因通讯信息诈骗导致的群众损失达100多亿元，平均单笔金额超过5万元！今天我们请到了一位嘉宾，我特别想见到她。

　　高媛，北京市公安局网络安全保卫总队六大队二中队副大队长。2011年因开设个人新浪微博“传说中的女网警”而被广大网友所熟知。她用风趣、幽默的语言，形成自己独有的风格，在网络平台向群众宣传网络安全知识，受到网民的欢迎，至今，她已经拥有粉丝超过225万人。

　　王小丫： 高媛你好，非常感谢你来到我们的演播室，跟我们详细地聊一下这些骗子都有哪些骗术。常常在生活当中我们会遇到这种情况，就是家里的电话或者是手机响了，就说我是执法机关的，或者说我哪一个官方网站的，除了这些冒充执法机关之外，还有冒充什么样的身份，我们先从这个电话的骗术说起吧。

　　骗术总结之一：解密“话术”

　　事主：干什么啊？

　　银行工作人员：您上当了。

　　事主：我没有上当！我没上当！

　　银行工作人员：我们是银行的。

　　事主：谁管你银行不银行的，我让你给我汇你干嘛不汇。以后我上这来买理财才怪呢！

　　银行工作人员：您可以把您的钱都转走，但是前提不要转到坏人手里。

　　事主：我转工行，怎么就坏人了。

　　这是民警在北京一家银行外，用执法记录仪拍摄到的画面，这位北京的受骗群众执意要向一个陌生人的账户转款80万元。在民警和银行人员苦劝了4个小时之后，她才恍然大悟，避免了损失。这是北京的张大爷，他也是因为接到了一个自称“表哥”的电话，被骗走了74万元。在调查时，很多受骗群众都表示，有很多莫名其妙的电话让他们难辨真伪。而类似的诈骗电话，每天都发生在我们身边。

　　录音1：您好歌华有线提醒您，您的有线电视将在今天强制停机，如有疑问请按9。

很多人都接到过伪“公检法”的诈骗电话

　　录音2：人民检察院，您好，这是最后一次警告，您有一封传票尚未领回。本院将在今天强制拘留，相关咨询请按9。

　　高媛：我觉得我知道的是挺多的，说几个特别常见的，例如说那种你一接电话，对面就特别亲切地跟你说，猜猜我是谁，那边就说我是你老战友，你都不记得了吗。

　　王小丫：还真猜了。

　　高媛：对，因为这边的人会觉得不好意思，老战友，我觉得忘了人家可能不太好。就说你是老张还是老王，反正说一个特别大众的姓，然后那边的人马上就接，对，我就是那个老张，就是这种感觉。还有那种上来就特别凶的那种，例如说我告诉你，我是黑社会，你得罪人了，有人花钱买你一条胳膊或者卸你一条腿，一上来以后他的气势特别凶。

　　王小丫：吓着了。

　　高媛：对，接电话的人一下就吓蒙了。

　　王小丫：可是大家也觉得很奇怪，比如说一个非常遵纪守法的好公民，但是一旦接到这样的电话，说你在哪哪哪，犯了什么事了，他也会慌乱，也会上当受骗，这是为什么呢？

　　高媛：从受骗人的角度去分析，首先他是从一个被动的姿态被拖入到这件事来的，而且对方骗子的剧本里边，给受骗人是设定了一个像过山车一样，非常刺激的这种感情变化。例如说告诉你中奖了，这边一听说我中什么奖了。

　　王小丫：高兴。

　　高媛：对，肯定特别高兴。例如您刚才说的公检法，一听这个，这么严重，就特别着急，有疑惑感。一旦这个人被一种情绪所控制的时候，往往理性的思维、思考的东西就会淡化下来，就进入到一种情绪控制主宰人的情况，就是会比较冲动，做出一些冲动的决定，冲动是魔鬼。

　　王小丫：这个是我们常常聊到的电话的骗术，可能我在想电视机前的很多观众朋友，都接到过这样的电话，说法院通知你有传票了什么之类的。今天我听你说，好像就是说在电话里告诉你什么被通缉了，这是不可能的是吧？没有这样的通缉犯还用电话来通知你。

　　高媛：那干吗不抓住这个立功的机会，直接去抓他。

　　王小丫：像这种遇到电话诈骗的时候应该怎么去防范呢？

　　高媛：其实特别简单，如果真的是一个正规的单位或者是个人给你打一些有关于通知的电话，里面不会提到明显的什么去转账，去汇款，去银行，涉及钱的内容，他只要一听到钱的字眼，马上判断这是诈骗电话，然后挂机。

　　王小丫：接下来我们再梳理一下别的，都还有哪些诈骗呢，常常你遇到的？

　　高媛：短信其实也挺常见的。

　　王小丫：短信诈骗，对，我们这一次的系列节目中，对这个短信诈骗也是做了一个非常详细的梳理，我们先来看一下。

　　骗术总结之二、短信诈骗

　　赵先生是北京一家合资企业的人力资源部门负责人。今年7月底，他收到一条来自招商银行95555客服发过来的一条积分兑换信息。赵先生没有多想，随即打开了信息上提供的网络连接，并且按页面的提示，输入了银行卡号、密码等等一系列重要信息，结果被盗刷银行卡。

　　赵先生：那点完以后没过一两分钟，我收到这个微信的提醒，说我有两笔一万块钱的消费。

赵先生输入了自己的银行卡号后 信用卡就被盗刷

　　李女士在一家广告公司工作，从事时尚创意工作，日常生活中手机上网和消费已经成为她生活的常态。2014年7月15日，李女士接到了一条自称是工商银行发来的短信。她也被骗走近20000元钱。

　　李女士：因为平常我们工商银行的信用卡也是经常有积分兑换，那他就告诉我，我的积分已经达到了一个兑换的标准，然后让我点一个网址，那我当时点了网址之后，他又让我输入验证码，我输入过去之后就发现卡上的18000多块钱丢失了。

　　同样的遭遇还发生在江苏的周小姐和刘先生身上，最近他们收到同样一条短信，上面写着：尊敬的用户您好！您的话费已累积1320分，满足兑换132元现金的条件。短信的最后，还留下了标明中国移动的网址。而事实上，这条短信并不是中国移动发出的，它也是诈骗短信。

　　刘先生：我抱着怀疑的心态，在百度上搜索了一下，发现还有不少人被骗的，然后我就发现这是一个骗局。

　　王小丫：刚才我们看到短信诈骗，可能很多人手机上都接到过这样诈骗的短信。大家很奇怪的就是他怎么知道我的电话号码是这个呢？

　　高媛：对，我也看到网民给我留言说，我的电话号码难道他都知道，但是其实这些骗子们是用群发的方式来发这个短信的。群发短信，因为现在确实骗子手里边是有一种技术设备，可以实现，而且往往这些骗子们会把这些技术设备会设置在一些像银行特别密集的，人流特别密集的，包括一些商业区，放置在这个地方，这样可能撒网的几率就会比较高。而且这种群发很大的一个隐蔽性或者危害性在哪，它还能通过这个设备能实现对发出的短信的信号源的号码的更改，它可以实现一个冒充号码的短信。

　　王小丫：这个倒是挺可怕的。

　　高媛：对，就是辨别起来很困难。

　　王小丫：怎么去防范呢？

　　高媛：其实这一块，我觉得还是要做核实。切忌不要打开链接，也不要去直接跟他留的电话去核实，这个核实的渠道一定要找，例如刚才案例里边冒充的是银行的电话，发过来的短信，我们就自己把银行卡找出来，翻看一下银行卡正面或者背面的官方的客服电话去核实这件事。你也会受到一些正规的客服电话发来的短信，我建议大家把这种确定是官方客服号的，也存在手机上，第一眼不用费那么大劲去识别了。但是如果这个号显示的是银行，但是你一看这个号码是用一串数字，不是你存的那个，很明显就是假的，这个方法很好用。

　　骗术三、QQ号码被盗之后

　　王小丫：接下来我们要来看一下，另外一种骗术，就是通过QQ聊天然后你的钱就不翼而飞了。

　　不久前，张先生接到儿子用QQ发来的信息，内容是，学校有出国去哈佛深造的机会，需要报名参加特训班。为此，张先生按照QQ上的银行账号，汇去了近3万元。后来才得知，发送信息的并不是自己的儿子。

　　张先生：因为我没想到能盗了他的QQ号，那是后来的话。我就是深信是我儿子在跟我说，因为最后一天了，因为一听的学习的事，心里边心太重太上心了，就信以为真了。

张先生接到“儿子”的QQ信息 称要报名特训班

　　目前，利用QQ盗号为代表的网络诈骗呈爆炸式增长态势。犯罪团伙大量应用技术手段，利用钓鱼网站、向QQ群群发木马图片、交友信息等方式来盗取被害人QQ账号。骗子常常冒充美女或者帅哥，与你视频聊天，在你毫不知情的情况下，先录制一段你的视频，然后发过去几张带有木马病毒的美女帅哥的照片，只要你一点击查看这些照片，一个木马病毒就会瞬间植入到你的电脑中。除此之外，骗子将诈骗的视角对准了公司的财务人员，模仿公司负责人的口气，实施诈骗。

　　北京市公安局刑警总队民警孙凯：财务人员一般与老板QQ交流的时候很少看老板的QQ号是多少，只是看老板的头像或者只是看给老板取的一些昵称，不会看老板的QQ号，当诈骗人员对财务人员实施诈骗的时候他的QQ号已经不是原来老板的QQ号。冒充老板实施诈骗最关键的一步是把财务人员的QQ盗取了，诈骗人把公司老板的QQ号剔除，然后加入自己的QQ号，冒充成老板的头像来对公司财务人员实施诈骗。

诈骗分子利用盗取财务人员QQ 冒充老板骗取钱财

　　王小丫：其实大家对于这个QQ被盗，一开始完全就是没当回事的，心想号被盗了呢，我再换一个不就行了吗，没想到这个当中还有这么深的一个深渊。

　　高媛：其实是这样的，就是看你QQ号里面主要存的是什么人，如果跟你的社会关系特别的近，你的QQ号确实不能轻易得去丢。

　　王小丫：可是我不可能把所有的QQ号码都记住，这怎么办？

　　高媛：对，所以说很多人就在自己的QQ号上，不但有分组，分成什么同学组、同事组、家人组，而且有一些人是因为网名起的太特别了，就把自己的真实姓名，为了方便认人，就把自己的真实姓名标在了这个人的后面，加备注。但是备注的时候没有标名字，他标的是关系，例如说就像刚才这个片里面说的，标的老板。其实别人一偷到你的QQ号，看到你的分组信息、备注信息，这样很明确，马上就可以把你侵害的对象，锁定到跟你关系最近的这些人身上。

　　王小丫：很有针对性了。

　　高媛：所以说如果说你的QQ号上，不是这些常见的人，那没关系，丢了就丢了，可以再换一个。但是如果说像我刚才说到的那种，你存了很多和你很近的人。而且这些人，你存的关系不是姓名，那就非常容易被别人利用，就丢了号之后一定要及时申诉，把号要回来。

　　王小丫：要要回来。

　　高媛：对。

　　王小丫：那其实这个QQ诈骗当中，您觉得还有什么特别需要注意防范的地方？

　　高圆：其实我觉得这个防范特别简单，因为既然它是冒充了一个人跟你聊天，那你应该和这个人能取得联系，和这个号码的本人取得联系，其实这是最简单的一步。

　　王小丫：也许就是打一个电话。

　　高媛：对。但是很多人都会有戏弄骗子的心理，其实你也可以用一些问题去试探一下，因为你要知道，就是说这个人他是冒充的这个号码的主人，但是你肯定对这个号码的主人，要比这个骗子熟悉的多。例如说可能明显的是这个人家里边有一个儿子，你就问，你女儿今年上学了吗，他如果说，他可能觉得随便回答一个问题，说今天上了，上得挺好的。那你就会马上说，不是女儿啊，就有问题。其实就是一两个问题的试探而已，就能把这个事问出来。

　　王小丫：所以从电话的骗术到QQ的骗术，以至短信的骗术，都有一个原则，你只要核实一下，核实特别重要。

　　高媛：对，不要先入为主，一下子就信了，就是常规的去相信，觉得这个事永远都不会变，永远都是这个人在那边。

　　王小丫：所以还是一条，就是要理智一些，不用说多个心眼，就是你核实一下。

　　高媛：对，多聊一句话嘛。

　　王小丫：所以我们看到，这个时候再接下来是钓鱼网站了。我觉得在聊天工具中的诈骗都有哪些。

　　高媛：其实这个都是骗钱，只是不同的名目骗钱而已。

　　王小丫：其实我们聊了这么多，不管是电话诈骗、短信诈骗还是QQ诈骗，总而言之有一条，你要如何来防范，就是一定要核实，其实这个核实有些时候很简单，你打一个电话，千万不要冲动，冲动是魔鬼，我们再次重申一遍。好，现在我们再说一下另外的一种骗术，就是钓鱼网站，我们先看一个短片。

　　骗术总结之四、被克隆的网站

　　潘志强，中南民族大学学生，几个月前，因上网抢购华为手机，被骗子骗去1000元。

　　中南民族大学学生潘志强：感觉特别烦吧，然后就是感觉很失落，被骗了就是。

　　为了留下证据，潘志强当时还对关键的交易过程做了电脑截图。根据这些图片，我们可以清楚看到，这个假冒华为手机官网的网站，从页面设置和图片上看，和真网站几乎一模一样，但是从网站域名上看，真假两个网站有着截然的不同。这是真正的华为手机官网，它的域名是www.vmall.com,这是骗子克隆华为手机官网的钓鱼网站，它的域名是shop.dayegou.net。

　　

真假手机购物网站对比

　　潘志强：对。然后看着那个整个界面跟官网真的差不多。

　　这是一个假冒小米手机官网的钓鱼网站。从页面上来看，它制作的几乎与真的一模一样。真假网站最大的不同是，真的官方网站需要注册自己的用户账号和密码，而假的网站则是省略了所有过程，直接进入购买结账。

　　段锦宜：小米抢购网.com，这是一个钓鱼网站，假冒小米的钓鱼网站。

　　记者：依然还存在。

　　段锦宜：依然存在，现在还可以打开的。

　　它应该是假冒这个红米卖999，点立即购买。它并没有提示你登录账户，你可以直接去结账。

　　假网站制作逼真，稍不留神，一定上当。

　　张雄：仅仅一两个字母不一样，如果不仔细看的话很容易认为这就是正规的银行网站，所以客户在甄别网站域名方面上，也没有太认真，没有太仔细看。因为这些钓鱼网站的域名，在域名上有很大的迷惑性。

　　王小丫：刚才我们看到的这个是钓鱼网站，其实我知道高媛在你的微博当中有很多的互动，大家都在问这个钓鱼网站是怎么回事，对这个问题咨询的朋友很多，是这样吗？

　　高媛：对，当时这个案例发完了之后，就在我微博上很多网民留言，这个钓鱼网站看起来仿真的程度太真了，对于我们网民来说，你看网站天天那么多，让我们天天看域名，我们哪记得下来，就有这种投诉。

　　王小丫：真的是哪记得下来啊。

　　高媛：但是其实我觉得，以我的角度来看，我当时给这个网民回复了，我说你们设想一下，如果你是骗子，你会去仿冒那些特别冷门，然后你根本不知道是什么的网站吗？显然不会。所以你去仿冒的一些网站，一定是当下特别热门，特别受网民关注的。你看典型的案例里面就说到红米抢购，就是趁着红米抢购上市的一段时间就假冒出来这样一个页面，所以说这是你的热门的东西，你一定要特别去防范，记住这个网站的域名就够了，不用记所有的域名。另外，骗子其实仿冒的时候也非常有技巧，就是他一定仿冒一些跟钱有关系的网站。你说它仿冒一个新闻网站有什么意义吗，它怎么获利，所以从这点上来看，就是这个仿冒网站的事，钓鱼网站的域名，其实根本就不需要太多的技艺。而且我这里边送了它一个小窍门。

　　王小丫：你跟我说说？

　　高媛：其实特别简单，因为我们这些做互联网的人都已经想到了，怎么让大家使用互联网更便利、更安全，我们现在很多的浏览器都推出了网址导航，你一打开浏览器就进入网址导航，一些很正规的网站，就例如像正规的红米的官方抢购网站，肯定在网址导航上，这段时间会硬推的。你从这里边点进去的红米网站一定是官方的。

　　王小丫：肯定就没有问题。

　　高媛：对，就不会点进去像山寨的这种网站，钓鱼网站。另外，你从网址导航上进任何一个网站都是安全的。

　　王小丫：你告诉了我们一个窍门，另外一个，我觉得对于这个钓鱼网站，有一条你刚才说的，就是比较热门的，可能大家要小心。

　　高媛：跟钱相关的。

　　王小丫：肯定不会骗钱的，一看什么促销什么的，就一定要小心了，这个真的是很实用，而且不费什么精力，也不花什么钱就能够防范到。其实我们刚才梳理的是钓鱼网站，还有另外一些。比如现在我们都知道网购成为了一种主要的购物方式之一了，常常在退款的时候，这个骗子就出现了。有些时候也有一种可能，就是我不小心真的打开了一个钓鱼网站怎么办呢？

　　高媛：我告诉你一个三步法，我自己总结出来的，特别好记，第一肯定还是要看。

　　王小丫：第一要看。

　　高媛：对，但看的时候就是也是一定要找到他地址栏里面这个网站的域名，这里面看是有窍门的，例如说这个域名里面，你一定要分清楚几个特别容易出错的几个小地方。例如说数字的零和字母的O，就是骗子经常在这个域名里面。

　　王小丫：会把这两个混淆起来。

　　高媛：对，做个小猫腻。还有一个特别容易混淆的，就是数字的1，还有英文字母的L，我在自己的文本里输了一下，发现看起来真的就是一条杠。像这样的域名，你看到有明显差别的一定要核实一下。另外还有一种，像刚才其实前面也有一个短信诈骗里面，是有一个网址链接的。它特别明显的一种域名的组合是什么呢，就是有数字、有英文的这种网址域名，往往就是一些山寨的域名。因为你想很多很多正规的域名，它已经把正式的英文的标签已经全注册到了。

　　王小丫：所以它钓鱼网站是做不到了。

　　高媛：对，做不到了，就在前面放数字，或者在后面放数字，一旦你看到这个域名是一个数字和字母组合的，那很有可能就是山寨的域名，这是看。还有一招就是点，这招特别简单，你不是打开这个页面了吗，上面应该是有很多的这种新闻、小链接、小条之类的，你可以试着每个都去点一下，因为你要知道，骗子是需要成本的，我做个网站出来，我可能就用三天，不可能把这个网站建得特别完美，每个链接都给你附上东西，你一点，好多的东西点不出来，证明这个网站就很可疑。

　　王小丫：完全它就是做了一个壳，只是要它骗钱的那一块。

　　高媛：对，而且那一块往往都是客服，它会吸引你跟客服聊天，你一聊天其实你从这个网站就走了，网站就是一个幌子。其实还有一个办法特别简单，就是搜。

　　王小丫：搜，这个怎么理解？

　　高媛：因为骗子做出来钓鱼网站，我觉得你可能没有那么幸运是第一个要上当的人，可能在你之前有人就上当了。现在有些人特别好，他会拿自己的经历分享给别人。

　　王小丫：告诉大家不要再上当了。

　　高媛：对，就提示身边的人不要再上当。你在搜的过程中一旦看到在搜索的内容检索出来之后，这个网站骗过我，或者有骗的字样，那你都不要相信。
　　王小丫：也可能是大家分享的一种体验。

　　高媛：对，所以在这个里面我也提醒大家，你有可能通过这种小办法，把你受伤害的负能量，转化成一个对别人关爱，对别人关心的一种正能量，这样可能让网络上的这种骗局，或者对我们的网络防范来说是更有意义的。

　　王小丫：我觉得你给出的这几招都挺实用的。在前面我们刚才聊到了电话的骗术，但是有一条大家都觉得很难防范，就是你接到了这个电话，它很有可能就是很正规的客服电话，而且甚至有可能就是执法部门的这个电话，如果说你看到这个多少多少号码之后，你核实一下，发现这个号码是一样的，这个时候怎么办啊。说实在的这种情况也是时常有发生，而且有人真的就是被骗的很惨，我们来看一下。

　　骗术总结之五、被更改的号码

　　9月10日，香港影视明星李若彤的经纪人邓小姐，因接到一个来电显示为010000的电话，和来电显示为010-85933400冒充北京朝阳区公安局的电话，被骗100万。

　　香港影视明星李若彤的经纪人邓小姐：然后我打去了，114说这个是北京朝阳区公安局的电话，然后我就挂了机之后再打回去，打回去然后还是那个警察接电话。他说你现在相信我是警察了吗？

　　因为这个特殊的号码，邓小姐相信了骗子的谎言，误认为这真的是警方的号码，并配合调查，骗子最终将邓小姐引入陷阱。

　　邓小姐：U盾插进去我什么都没做（屏幕）就没了。大概一分钟左右吧，没多久就全黑了。银行发短信给我，100万没了。这个时候我就呆住了，马上我挂了他电话。

邓小姐被骗100万元

　　李若彤：第一个反应就是问她，你在说什么？我听不明白。我不相信，而且搞不明白那个过程，我觉得非常的不可思议。

　　被骗的还有年过百半的杨叔，还是因为来电显示的号码为警方号码，最终被骗走近50万元。

　　广州居民杨叔：48万也是一辈子的积蓄了，所以今后有个生老病死，突然有个什么突发情况需要我用钱的话我也没办法了，现在只能靠退休金生活。但是因为这个钱等于是自己的血汗钱了，没有了，觉得很惋惜，老是埋怨自己太蠢、太幼稚了。

　　近几年，利用网络改号进行诈骗的案件越呈上升趋势。2013年电信诈骗发案30万余起，受害者损失100多亿元，使用网络改号电话作案的占到了90%以上。

　　王小丫：前一段时间大家都知道，大家非常喜欢的几个女明星，比如说汤唯、李若彤她们被骗了，而且她们的被骗，不光是电话的骗术，关键是很难识别在于打来这个电话的，显示的都是正规的一些客服电话，比如说正规的一些银行，甚至是正规的执法部门，其实说句实在话，我看了这些案例，我觉得作为消费者真的是挺难的，我怎么知道这个号码明明跟这个是一模一样的，我怎么能不去相信他，这怎么办？

　　高媛：其实主要就是说，在他给你打电话那一刹那，我建议大家对里面的事，你真的需要考虑一下，你就跟他回复说。

　　王小丫：我们怎么去鉴别这个号码呢？

　　高媛：其实这里边，在案例里边，其实这里边的受害人第一是有一点防骗意识的，因为他收到这个电话之后，他把这个电话挂掉了，挂掉之后拨了114，去查这个对方留下的电话号码，是不是真正他声称的那个号码。而且这个里面114反馈的确实是这个号码。

　　王小丫：号码是一样的。

　　高媛：对。但是可能这里面受害人忽略了一点，就是他在里面是用相同的方式，就是谁打过来的，他又直接拨了回去。

　　王小丫：就是直接在自己的手机上再回拨过去。再拨回去，还是这个骗子的电话。

　　高媛：对，有可能他已经实现了这个电话之间的互转。

　　王小丫：那这个怎么办呢？

　　高媛：所以我建议，你最好用你能够得到的座机，或者是你跟朋友的电话借一下。

　　王小丫：就是换一个电话。

　　高媛：换一个电话，也拨一下114告诉你的号码，重新按一遍，再打过去核实一下。

　　王小丫：对。

　　高媛：当然，其实这个过程如果你想省略掉，那就是还是把电话里的人听透了，就是说用改号只是第一步的伪装，但是骗子最终的目的永远是为了钱，所以说如果你听下去以后，这个电话里边又暴露出来，这个人就是想让你去银行，让你转帐、汇款，这个其实就是回到了我们电话诈骗的防骗上，我们可以以不变应万变。

　　王小丫：还是像我们刚才一开始聊的怎么样防止电话骗术要核实，就看一下它是不是就是冲着这个钱来的。

　　高媛：要冷静，不要冲动。

　　王小丫：还是第三点说的，冲动是魔鬼。我们现在说到了改号，改号这一条我倒是觉得真的是挺难防范的，但是一定要换一个电话，再把从114上查到的这个号码再回拨过去，再试一下，核实一下。其实我们现在也注意到，我们消费购物的方式，网购已经成了非常主流的一个方式之一了，但是大家在网购的时候也遭遇到了诈骗。比如说有无条件退款、退货等等，就在退款的这个环节骗子就出现了，我们这样一起来看一个短片。

　　骗术总结之六、网购诈骗

　　安徽网购受害者小宁：不到一分钟，一个（扣款）信息接一个（扣款）信息就发过来了。总共加起来一起是108800块钱。

　　2013年5月晚，家住安徽省阜阳市太和县的小宁，在网上选中了一款标价为279元的裙子。经过讨价还价后，卖家同意以200元的价格卖给她。就当小宁成功付款后，没想到一件意想不到的事情发生了。一个自称为卖家的人，很快给她打来电话，告诉她，付款没有成功。为了解决订单异常的问题，“卖家”给她发了建设银行的链接网页，在卖家不停地催促下，小宁按照网页上的提示，依次输入了身份证号、银行卡密码和验证码，很快，她的手机就收到了短信，但是内容却不是退款，而是扣款。

　　小宁：我跟我老公讲，这个钱追不回来怎么办？然后我一直跟他说，哭得不得了。

　　被骗的还有江苏省江阴市的周女士，她在网上购买了200多元的文具用品，下单后不久她就接到一个自称是店主的电话，电话中，这个店主告诉周女士的订单有问题，要为其办理退款手续，并通过qq给她发来了一个退款网站链接。随后，周女士按照对方的要求，配合着操作，而这时，周女士的手机收到一个银行的短信提示。

　　江苏省网购受害者：手机上的短信来了，说我消费10万元 我再打电话过去 他关机了 他是骗子 他骗了我们的钱 当时走路的腿都发软了

　　王小丫：高媛我在想，你肯定平常也在网上买过东西，您肯定有很多的经验，跟我们分享一下。

　　高媛：对，其实我挺喜欢网购的，而且中毒很深。因为毕竟你可能平时时间，逛街的时间特别少。而且我现在觉得其实网上有些东西，确实比你生活中看到的商场里的东西会便宜。

　　王小丫：那比如说怎么样防止呢，常常人们在说退款的环节是最容易出问题的，应该怎么办？

　　高媛：我还巧了，最近刚刚有一笔交易，涉及退款的问题，但是我倒觉得这笔退款是很正常的退款，因为卖家声称我要的这款商品没有货了，就建议我退款，而且我按照官方的渠道规定的流程走完了退款手续，很顺利，没有审核问题，他肯定不知道我是网警，但是没有发现任何问题。

　　王小丫：如果说遇到这样的麻烦我们应该怎样防范呢？

　　高媛：其实这个退款诈骗之所以能够实现，其实在于你和卖家交流的过程当中，会有一些明显的征兆。

　　王小丫：例如说？

　　高媛：比如说卖家和你的交易，本来是在一个聊天工具上，他强烈的建议你换到另外的聊天工具上。

　　王小丫：这是为什么？

　　高媛：就是逃避一些监督，逃避留下交易的记录。然后另外就是说，他还往往在退款的过程中说你不要按照官方流程走，按我给你发过去的流程走，你点一下这个链接、收一下这个文件，打开看一下这种的，给你这种提示。

　　王小丫：这个真的是挺难的，常常你在买东西的时候，有些时候店小二，客服会说，你直接打开这个链接就好了，你看看，拍这个就可以了，这个我觉得很难鉴别。

　　高媛：但是为什么我们不信官方要信这个个人呢，我个人的感觉是这样，我觉得我走官方的渠道，官方设计这个渠道是为了什么，就是保护我们广大买方的利益。

　　王小丫：怎么能够区别是官方的，还是他特别设计的。

　　高媛：官方的渠道永远在你打开的页面上就能看到，不需要他提供给你，所以你就在你自己登录的正确的页面上，然后你去走官方渠道就可以了。

　　王小丫：那骗子提供的又是怎样的呢？

　　高媛：骗子提供给你的，往往就是在你的机器里面再去种个病毒，种个木马，他发给你的东西一般是个可执行的文件一般，但是你打开的时候可能显示的就是一个页面，但是实际已经有一个程序进去运行了，它实际在背后就去帮你做转款的交易，而不是退你钱的交易，往往都是这种情况。

　　王小丫：说句实在话，在高科技的时代，确实我们的各个方面都要跟上高科技的时代，比如说要加强防范、小心、仔细一点，同时也要学一些相应的互联网的知识，比如说怎样打开一个是对的链接，而不是一个骗子的链接。

　　高媛：可疑的链接。

　　王小丫：这些方面你有什么体会，跟大家分享一下。

　　高媛：其实特别简单，因为不管我们刚才说的这些诈骗的骗术，它的表面的花样有多复杂，多经常的更新、多变换，它最终的目的是一点，你看透了吗？

　　王小丫：就是骗钱。

　　高媛：就是为了钱，对，所以只要他不管用什么样的伪装到你面前，就是让你拿钱包，就是让你去转账，其实我们只要提高警惕，我们只要不给他，骗子一点招都没有，他不可能把手伸到你的口袋里去抢，做不到这一点，网络上是做不到这一点的。

　　王小丫：那我们平常就是今天的，那我们今天这个聊天到这里就结束了，我在想你那么多的经验，我们的观众朋友可不可以直接跟你联系呢，比如说成为你的微博的粉丝？

　　高媛：对，其实这个我也是强烈建议大家这么做的，因为我开通这个微博主要的目的就是说把我知道的这些，包括我们所有首都网警知道的这些，就是防网络诈骗方面的一些知识、技巧，防范的小窍门等等，通过我的微博传播给更多的人，让所有的人都把好自己的预防的关口，这样骗子真的就不能得逞了。

　　王小丫：是不是我们在日常生活当中遇到了这些问题的时候，我们就可以去上一下你的微博，就是传说中的网警，是这个吗？

　　高媛：传说中的女网警。

　　王小丫：那是不是就意味着我们在生活当中，如果遇到一些非常具体问题的时候，我们就可以上你的微博，就是传说中的女网警是吧？

　　高媛：对，可以随时留言给我，发私信给我，然后我会及时给大家解答问题的。

　　王小丫：谢谢，我替所有的观众朋友谢谢传说中的女网警。接下来大家有什么问题的话，可以直接跟他私信联系。

　　高媛：好的，没问题。

　　王小丫：同样也要谢谢你来到我们的节目当中，和我们一起边看边聊，谢谢。

　　高媛：谢谢。

　　王小丫：好，观众朋友，我们这一期的节目到这里就结束了，同样，我们这一段时间以来的这个系列节目，电信网络的诈骗的节目也就结束了，我们在这要提醒大家，在互联网的时代，而且是在互联网时代的经济生活当中，一定要小心。

　　高媛：但是我们要看到，其实骗子为什么要想方设法地去翻新花样，就是在于说，一种骗子出来之后，我们很快就能识别出他，很多人就不会上当了。

　　半小时观察：

　　电信诈骗日益体现出集团化、智能化、职业化、高科技、跨区域、跨国境犯罪的新特征，科技含量和技术手段越来越高，作案手段层出不穷、不断翻新，令人防不胜防，但是“万变不离其宗”最后的目的不外乎掏出你口袋的钱，对我们来说，当遇到上述各类情况时，要做到“三不一做”，三不就是“不轻信、不透露、不转账”，不要轻信任何来历不明的电话和手机短信；不向陌生人透露自己的个人信息；不给陌生人转账。筑起一道心理防线，不因贪利而受诱惑，绝不向陌生人汇款转账。如果接到涉及中奖、涉诉、法院传票等陌生电话，除了与亲朋好友联系核实外，还要做到及时向110报警台举报。防范电信诈骗需要全社会共同努力，需要从“源头、终端、堵控”来共同创建防范电信诈骗的保护屏和防火墙。